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        业务质量和客户感知的必要性

        业务质量和客户感知的必要性

        随着互联网业务的发展,宽带网络和移动互联网的用户规模和流量规模急剧扩张。同时全业务竞争到来,面对竞争对手同质业务开放的压力,各大运营商也更加注重于提供满足用户满意的服务质量,从客户感知出发的业务性能管理逐渐成为运营商关注的重点。 对于业务质量和客户感知的管理和提升,也成为提升客户服务质量、留住客户的最重要的手段,是运营商市场竞争的重要武器。
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        面向海量的互联网流量数据,浩瀚深度形成了从底层硬件采集,到大数据存储处理和挖掘,到上层应用分析展现,再到数据分析咨询服务,全方位的产品和服务体系。多年的互联网流量监测分析专业、技术的沉淀,与时俱进的大数据分析和数据服务产品拓展,形成了浩瀚深度特有的产品和服务模式。 网络智能管理和优化-1.png 为了实现面向客户感知、业务质量的管理和分析优化,浩瀚深度基于顺水云大数据平台,建立了一套全面、客观的用户上网感知评估体系,在溯源分析过程中进行指标间关联性分析,实现无线网络、核心网络、用户终端、业务平台对数据业务的端到端的问题定位,消除网络隐患,提升业务质量,使运营商的价值最大化。 • 可追溯到用户级别的质量分析 • 跨系统、跨终端的分析识别能力 • 更有代表性的按区域分类的用户群   • 对网络节点以及出口链路的质量监控 • 强大的业务识别能力和庞大特征库   • 全景化追溯流量和质量情况
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